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Strategische Analyse & Workshop Vorbereitung
B2B Projekt | Industrie & Handwerk (anonymisiert)
Rolle: Digitale Analyse & Strategie | Tools: GA4, Website Analyse |
Projektart: Vorbereitung eines Strategie-Workshops
Ausgangssituation
Die Unternehmensgruppe hat eine starke Marktposition und mehrere Zielgruppen. Dazu gehören Geschäftskunden, Partnerbetriebe und Bewerber.Bestehende Kunden werden gut betreut. Gleichzeitig zeigte sich, dass neue Nutzer online keinen klaren Einstieg finden.
• Nutzer haben oft schon früh einen konkreten Bedarf
• die Website bietet jedoch keinen klaren Startpunkt
• Kontakt mit Vertrieb oder HR entsteht deshalb oft spät
Analyse
Ich habe analysiert, wie Nutzer heute digital mit dem Unternehmen in Kontakt kommen. Dabei habe ich mir besonders angesehen:• Aufbau der Website
• Einstiegspunkte für neue Nutzer
• Nutzerverhalten in GA4
• Unterschiede zwischen B2B-Nutzern und Bewerbern
Der Fokus lag nicht auf einzelnen KPIs, sondern auf dem gesamten Entscheidungsweg der Nutzer. .
Überblick über zentrale Website-Kennzahlen in GA4.
Analyse der meistbesuchten Inhalten auf der Website.
Herkunft der Nutzer und wichtigste Traffic-Quellen.
Überblick über bestehende digitale Tools und ihre Rolle im Prozess.
Zentrale Erkenntnis
Das Problem liegt nicht beim Traffic und auch nicht bei den Tools.Das eigentliche Problem liegt beim Einstieg in den digitalen Prozess.
• Bedarf entsteht früh
• Nutzer wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen
• dadurch entsteht Kontakt oft erst sehr spät
Unterschied zwischen bestehenden Kundenprozessen und dem Einstieg neuer Nutzer.
Strategische Fragestellung & Workshop-Fokus
Auf Basis der Analyse habe ich zentrale Fragestellungen für einen Kunden-Workshop vorbereitet. Ziel war es, den digitalen Einstieg für neue Nutzer besser zu strukturieren.
Der Workshop sollte klären:• wo neue Nutzer am besten in den digitalen Prozess einsteigen
• wie Inhalte klarer strukturiert werden können
• wie Marketing, Vertrieb und Recruiting besser zusammenarbeiten
Im Recruiting wurde das Problem besonders sichtbar: Bewerber suchen zunächst Orientierung und Informationen – nicht nur ein Bewerbungsformular.
Strategisches Zielbild des digitalen Einstiegs.
Meine Rolle
• Analyse der digitalen Portale und Einstiegspunkte• Verbindung von Nutzerperspektive, Daten und Business-Logik
• Ableitung strategischer Erkenntnisse
• Vorbereitung der Inhalte für den Kunden-Workshop
Weitere Fachbereiche (Design, IT, Social Media) ergänzten darauf aufbauend ihre Perspektiven.
Ergebnis
Der Case zeigt, wo digitales Potenzial verloren geht. Die Analyse half dem Unternehmen zu verstehen:• wo Nutzer abspringen
• warum Nachfrage nicht genutzt wird
• wo strategische Änderungen sinnvoll sind
Die Ergebnisse dienten als Grundlage für weitere strategische Entscheidungen.